Nuestra Infraestructura
La capacidad y precisión en gestión de cobranza con tecnología de vanguardia y capital humano especializado y disciplinado hace la diferencia para lograr grandes resultados.
Marcador con tecnología Omnicanal impulsada por IA, (voz, campañas predictivas, progresivas, manuales, blaster personalizado)
Agentes Virtuales e IA
Email, chat, SMS, WhatsApp (masivo y personalizado)
Infraestructura para envió de correspondencia a nivel nacional (masivo personalizado)
Analítica avanzada: herramientas para analizar el tráfico, las necesidades del cliente y el rendimiento del equipo a través de dashboards y reportes en tiempo real.
Gestión de calidad: herramientas para encuestas de calidad, coaching, y auditorías en línea para supervisar y mejorar el desempeño de los agentes.
CRM
Tecnología WebPad
40 estaciones de trabajo
30 posiciones activas call center
Equipo de 10 gestores domiciliarios (zona centro, y sur del pais)
Equipo especializado en capital humano
Equipo especial administrativo
Área de calidad con monitoreo en tiempo real
Área de capacitación mensual
Área de soporte técnico 24/7
Horarios completos, lunes a domingo
